La Industustria Hotelera ha entendido rápidamente las nuevas exigencias del huésped Phygital para re diseñar un modelo de oferta comercial que le permita diferenciarse de la competencia y generar lealtad por parte de los huéspedes.

Crear Experiencias únicas es la manera de sobresalir y diferenciarse de la competencia, y eso se consigue de la mano de la innovación y la tecnología, factores clave para diseñar una experiencia memorable para los huéspedes.

El WIFI Marketing se ha convertido en el aliado perfecto e inseparable para la industria hotelera que buscan conocer más a sus huéspedes para entregarles productos y servicios personalizados que se transformen en una experiencia inolvidable.

 Experiencias contactless

El huésped phygital post pandemia ha adquirido nuevos hábitos, y uno de ellos muy marcado es la autonomía para manejar operaciones “sin contacto” físico.  A partir de esto los Hoteles han desarrallado:

-Check-in y check-out de forma virtual a través del celular

-Nuevas E-keys (Llaves móviles) manejadas directamente desde la nube

- Habilitar la comunicación directa con los responsables del hotel a través del celular y la App del Hotel

- Check out express desde el celular

Existe una término que se repite en todos los puntos y es la palabra “celular”.  Efectivamente el nuevo huésped Phygital aprecia su autonomía para manejar todo desde su dispositivo celular. Es aquí cuando el WIFI MARKETING  entra al escenario no solo para faciliar el acceso rápido, seguro y eficiente a la red WIFI, sino también para capturar datos de los huéspedes, analítica y comunicación dentro y fuera del hotel con cada uno de ellos de forma personalizada. 

Datos Claves para el Éxito 

Un huésped puede generar miles de datos por minutos mientras se mueve dentro del hotel. Todos estos datos puede utilizarse para tomar mejores decisiones de ventas y marketing.

 Anticiparse a los resultados, conocer el comportamiento de los clientes existentes y atraer nuevos, son sólo algunas de las ventajas que el WIFI MARKETING  puede porporcionar al hotel, además de poder tomar decisiones que tengan un impacto positivo en la experiencia de los huéspedes.

Maximiza el WIFI de tu hotel

El huésped cuando va a elegir un hotel para hospedarse lo tiene muy claro: quiere un servicio de WIFI de alta calidad. Ya sea un viaje de negocios o de placer, tiene la necesidad de estar conectado a Internet desde el sitio que se hospeda. Ofrecer este servicio en tu hotel, a través de una solución de WIFI MARKETING, te permitirá aumentar la clientela, fidelizar a tus clientes, aumentar el consumo en el hotel y captar a los huéspedes que viajen por negocios.

Además, tener una solución de WIFI MARKETING te permitirá conocer la localización de tus clientes, tener una comunicación personalizada y en tiempo real a través de SMS, Push Notifications, Wassaps, o Email. También te permitirá mejorar tu presencia online y tu reputación, ya que los huéspedes tendrán acceso a plataformas de reseñas instantaneas como tripadvisor.

Incluso más allá, imagina lo valioso que sería para quienes alquilan salones para eventos corporativos tener la posibilidad de obtener los datos de los asistentes a sus eventos como un plus diferenciador, o la facinante sorpresa de interactuar con menús mobiles en el restaurante del Hotel.

Sostenibilidad como elemento Diferenciador

La sostenibilidad es una de las tendencias más actuales del turismo. El desarrollo de ropa de cama o de baño que se fabrican con materiales reciclados y reciclables son algunas de estas tendencias, creando un circuito cíclico que aprovecha al máximo los recursos y produce el mínimo de residuos.

 La reducción de uso de papel en la industria hotelera es un factor clave, por lo cual ofrecer plataformas digitales de revistas, periodicos,menús de restaurantes, etc.   

Es probable que a estas alturas te estes preguntando ¿Cómo puedo empezar a implementar WIFI MARKETING?  Lo primero es escoger una solución que te ofrezca un acompañamiento personalizado desde el principio y te asegure el cumplimiento de tus KPIs de negocio. Adicional que entienda la industria hotelera y pueda aportar valor en la activación de los datos.

ARARA WIFI ANALYTICS es la solución de negocios WIFI MARKETING #1 en latinoamérica con amplia experiencia en la industria hotelera y con un servicio único de Customer Success que ofrece un acompañamiento personalizado para lograr los objetivos de negocio en tiempo record.

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