¡Enciende lo mejor del mundo ON y OFF en el ecosistema Phygital! Crea una nueva experiencia de compra que agregue valor a las necesidades de tus clientes.
Los clientes siempre permanecen conectados a sus smartphones mientras están en la tienda física. En segundos consultan el catálogo online, validan referencias, conocen más detalles de un producto e incluso ven un video de Youtube mientras estan en la tienda.
¿Cómo podemos ayudarlo a que su viaje sea memorable?
El 76% de los clientes anhelan experiencias y participación en la tienda físicas mientras interactuan con canales digitales.
Es vital unir el mundo ON y OFF para crear un viaje sin fricciones para nuestros clientes.
¿Qué es el Retail phygital?
Crear Experiencias coherentes e integradas en todos los puntos de contacto, en la tienda, en línea o en aplicaciones móviles para garantizar que no hayan fricciones o desconexiones.
32% de los clientes están dispuestos a abandonar una marca después de una sola mala experiencia.
La personalización es la clave. Aprovechar los datos de los clientes, la inteligencia artificial y los algoritmos de aprendizaje automático, para ofrecer recomendaciones, ofertas y contenido personalizados a cada cliente creando una sensación de exclusividad y fomentando la lealtad a la marca.
En el ecosistema phygital omnicanal cada plataforma complementa a las demás. Ya sea que los clientes comiencen su viaje de compras en línea y luego visiten una tienda física o viceversa, la transición es perfecta y ofrece una experiencia de compra integrada.
¿Porqué es importante para tus clientes?:
1.Experiencia de compra mejorada: combina a la perfección la experiencia táctil de las compras tradicionales en la tienda con la comodidad y la velocidad de las compras en línea. Interactuar digitalmente con tus clientes mientras aún están en las tiendas enviando un SMS en tiempo real, justo en el momento preciso.
2.Recomendaciones personalizadas: Usa los datos para personalizar y ofrecer recomendaciones de productos y ofertas únicas que se alinean con los gustos y preferencias de cada cliente.
3.Utiliza el WIFI que ya tienes instalado en las tiendas físicas para capturar datos en tiempo real e integrarlos a tu portal de Fidelización o CRM y crea comunicación personalizada en base a la segmentación de tus clientes. (Ultima compra , frecuencia de visitas, cumpleaños, etc).
4.Cómunicación en REAL TIME: Pide a tus clientes que completen encuestas, o que se diviertan viendo tu último post en ticktock , o tal véz invitales a descargar tu app, o a hacerse socio de tu plan de fidelización. Utiliza la comunicación para promover conversiones rápidas.
¿Porqué es importante para ti?
1.Mayor compromiso y lealtad del cliente: Al proporcionar recomendaciones personalizadas, experiencias interactivas e interacciones omnicanal fluidas, vas a poder impulsar significativamente la participación del cliente
2.Información basada en datos: Puedes obtener información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y gustos de los clientes para tomar decisiones inteligentes, campañas de marketing efectivas.
3.Ventajas competitivas: Puedes diferenciarte de tu competencia ofreciendo experiencias únicas y personalizadas a tus clientes.
¿Cómo lo puedo hacer?
Una solución de WIFI MARKETING puede capturar datos en tiempo real de tus visitantes físicos de forma masiva y económica.
Estos datos te permiten comunicarte con tus clientes dentro e incluso fuera de la tienda a través del remarketing e impulsar campañas interactivas para que el usuario contacte con la información precisa en el momento preciso, a través de SMS, Push Notifications, Email, o whatssapp.
También puedes integrar los datos directamente al CRM o Programa de Fidelización para tener una visión 360 de cada cliente.
ARARA WIFI ANALYTICS es la solución de negocios WiFi #1 líder en LATAM que injecta inteligencia phygital en el retail y te ayuda a seducir a tus clientes con marketing de proximidad, todo con el apoyo de un equipo de profesionales expertos en WiFi Marketing y Datos que te acompañan desde el principio para que logres tus KPIs de negocio.
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